Триколор ошибка 9 что это

Триколор ТВ «ошибка 9»: что делать – регистрация не выполнена

триколор ошибка 9 что это

Триколор ТВ предлагает своим клиентам уникальные технические и программные возможности по доступной цене. Просматривая канала, вы можете встретить сообщение «ошибка 9 Триколор ТВ», как исправить которую мы попробуем несколькими доступными способами.

Триколор «ошибка 9»: регистрация не выполнена

Принцип работы спутникового телевидения заключается в автоматической или ручной организации получения стабильного сигнала специальным оборудованием со спутником. Получаемый сигнал декодируется ресивером и преобразуется в звук и видео.

Кроме этого, в системе используется специальная смарт-карта, которая управляет и передает информацию о ваших актуальных подписках системе.

Если регистрация не выполнена, счет не оплачен и оборудование не может подключиться друг к другу – возникает ошибка 9.

Разработанная оператором система классификации ошибок позволяет быстро определить неполадки и вывить их характер. Многие проблемы можно исправить самостоятельно. Для этого стоит учесть особенности работы оборудования и ознакомиться с дополнительной справочной информации. Проблемы регистрации спутникового оборудования могут быть связаны со следующими факторами:

  • неправильное определение класса подписки;
  • отсутствие оплаты предоплаченного пакета услуг;
  • другие проблемы и ошибки, связанные с получением несанкционированного доступа к просмотру;
  • сбой в работе программного обеспечения.

Подробнее рассмотрим каждую из ошибок и их самостоятельный ремонт.

Триколор ТВ «ошибка 9»: что делать

Если вы включили телевизор и видите перед глазами сообщение «ошибка 9», в первую очередь стоит проверить оплату подписки. Для данного случая предусмотрено несколько категорий ошибок. Современный личный кабинет и сайт оператора помогут вам не только быстро проверить актуальный остаток средств, но и произвести первоначальную регистрацию пользователя, что также может стать причиной появления ошибки и нестабильной работы спутникового оборудования.

Для получения информации об остатке средств на балансе, необходимо узнать ID установленной в ресивер смарт-карты. Это должно быть комбинация цифр из 12 или 14 символов. Более старому оборудованию свойственно 12 символов, современному – 14. Данную информацию необходимо использовать для:

  1. просмотра актуального баланса и другой информации о подписках;
  2. входа в личный кабинет пользователя.

Посмотреть остаток средств можно сразу на сайте оператора, зайдя в раздел «Проверка подписок». Этот способ также позволит определить наличие регистрации смарт-карты и пользователя в системе. Введите в появившееся поле номер смарт-карты и дождитесь ответа системы. В 2020 году официальный сайт Триколор ТВ был переработан, а работа базовых сервисов улучшена, что сокращает время обработки запросов и выдачи результатов. В появившемся окне будет предоставлена информация о:

  • актуальном остатке средств на балансе;
  • ваших подписках и их статусе оплаты.

Если на балансе присутствует достаточное количество средств, но подписки не оплачены – необходимо вручную перевести деньги из общего счета на конкретную услугу.

Сделать это можно в личном кабинете, для получения доступа к которому необходимо произвести регистрацию и подтверждение абонента. Это базовая процедура, которая должна выполняться при первичной установке оборудования.

Данный процесс не отнимет много времени и откроет доступ к новым возможностям системы. После получения доступа к личному кабинету, необходимо произвести регистрацию спутникового оборудования.

Сделать это можно в соответствующем разделе личного кабинета, заполнив предложенную форму.

Выполнив оплату счета, необходимо подождать некоторое время для поступления средств на баланс и определение данной операции оборудованием. Обычно этот процесс занимает 2-3 часа. Если же деньги пришли на баланс, а проблема не была решена – вероятность технического сбоя и неправильного определения статуса вашего аккаунта. Отсюда возникает вопрос «Триколор ТВ «ошибка 9», что делать при программной неисправности?».

Базовое решение – сброс программных настроек до заводского уровня. Это можно сделать прямо с пульта. В зависимости от модели ресивера, выполните следующий порядок действий:

  1. включите ресивер и телевизор;
  2. откройте меню управления настройками Триколор ТВ;
  3. найдите пункт «Сброс системы» или «Заводские настройки» и подтвердите свои действия;
  4. пройдите процесс повторной настройки системы.

Если это не помогло выявить неисправность – стоит обратиться к специалистам Триколор ТВ для диагностики. Это можно сделать как в бесплатном центре обслуживания,  так и удаленными способами – по бесплатному номеру службы поддержки, в Skype или бесплатном чате на официальном сайте. Если проблема связана с оборудованием и этот случай гарантийный – будет произведена бесплатная замена.

Источник: https://tv-digitally.com/trikolor-tv-oshibka-9.html

Как исправить ошибку 9 в Триколор ТВ (нет доступа к просмотру) – что это значит

триколор ошибка 9 что это

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ принес на рынок России и стран СНГ собственные технические и программные разработки, обеспечивающие стабильную трансляцию изображения и звука высокого качества.

Разработанная программистами система ошибок позволяет быстро выявить возникшую неисправность и самостоятельно исправить ее. Информационная база, размещенная на официальном сайте способствует быстрому решению подобных проблем.

В данном материале мы рассмотрим возникающее сообщение «Ошибка 9» Триколор ТВ, как исправить и как предотвратить появление неисправности в 2019 году.

Причины ошибки 9 в Триколор ТВ

Включив телевизор, комфортному просмотру предоплаченных каналов может помешать возникновение сообщения «Ошибка номер 9». Каждый раз, когда вы включаете ресивер в сеть, он выполняет соединение со спутником и запрашивает возможность приема и передачи изображения.

Если на экране появляется вышеуказанное сообщение, причины для его возникновения могут быть следующие:

  • не выполнена своевременная обязательная регистрация используемого оборудования;
  • система не смогла определить наличие подписки на конкретные телевизионные каналы;
  • пакет услуг не был оплачен, или деньги не переведены на баланс тарифного плана;
  • произошел сбой в работе программного обеспечение, что создает необходимость сброса настроек до заводского уровня.

Регистрация оборудования

Рассматривая популярный запрос в службу поддержки «Триколор ошибка 9, что это значит и как исправить», ключевой причиной возникновения неисправности выделяется отсутствие регистрации оборудования.

Оформляя пакет обслуживания в офисе оператора спутникового телевидения Триколор ТВ, вы получаете специальное оборудование, предназначенное для приема и передачи сигнала на спутник. Абонент может самостоятельно установить и подключить ресивер или воспользоваться вызовом специалиста на дом.

Сотрудник компании обязательно производит регистрацию устройства в системе, обычные пользователи часто забывают об этом.

Каждому приемнику и смарт-карте присваивается уникальный номер, который служит для идентификатора подключенных тарифных планов и выступает в качестве лицевого счета.

Выполнить регистрацию приемника можно следующим способом:

  • зайдя в соответствующий раздел на официальном сайте оператора;
  • воспользоваться пользовательской панелью управления услугами Триколор ТВ;
  • позвонить в бесплатную службу поддержки оператора по городскому или мобильному номеру, или воспользоваться другими способами связи со специалистом.

Регистрация оборудования – быстрый процесс, требующий заполнения специальных форм. Перейдя в соответствующий раздел сайта Триколор, заполните свои личные данные, контакты для обратной связи и введите уникальный номер вашего технического оборудования.

Это должна быть комбинация из 12 или 14 цифр, представляющая собой уникальный номер смарт-каты или ресивера.

Активация проверяется оператором в ручном режиме и может потребовать до 8 часов времени для подтверждения, в течение которого не рекомендуется включать передатчик.

Личный кабинет пользователя предлагает не только возможность зарегистрировать приемник, но и воспользоваться расширенным функционалом оператора.

Если вы не имеете доступа к интернету, регистрация может быть произведена по бесплатному телефону службы поддержки или другим альтернативным способом. Сообщите специалисту всю необходимую информацию, после чего она будет внесена в базу данных.

Если прошло уже достаточно времени, но сигнал так и не начал транслироваться – проблема может заключаться в других причинах, диагностировать которые поможет информация из следующего пункта.

Инструкция по устранению ошибки 9

Рассматривая сообщение Триколор ТВ «ошибка 9», что делать и как диагностировать причину неисправности, можно выявить следующую закономерность:

  1. если не показывают все телевизионные программы – проблема заключается в регистрации оборудования или программной ошибке;
  2. не отображается конкретный канал – он не включен в действующую подписку, или средства на продление подписки не были своевременно зачислены.

Проблемы с программным обеспечением оперативно решаются сбросом настроек устройства до заводского состояния. Сделать это можно в стандартном меню, выбрав пункт «Сброс системы». В зависимости от модели оборудования, расположение и название данной опции может изменяться. Система может потребовать ввода защитного PIN-кода, стандартно он устанавливается «0000», но может быть вручную изменен пользователем. Сброс систем потребует повторного ввода настроек и поиска каналов.

Автоматический поиск каналов добавляет в общий список все найденные решения, даже на которые не оформлена соответствующая подписка. Посмотреть контент на таком канале не получится: система выведет на экран ошибку с соответствующим кодом, делая необходимым подключить дополнительный пакет обслуживания. Сделать это можно в личном пользовательском кабинете. Полный список доступных тарифных предложений и их содержимого можно узнать в соответствующем разделе официального сайта оператора.

инструкция



Источник: https://tricolor-lk.online/oshibka-9-tricolor-tv-chto-delat/

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить

триколор ошибка 9 что это

Для того чтобы воспользоваться всеми преимуществами спутникового телевидения триколор тв, необходимо установить профессиональное оборудование и настроить его. Если в процессе настройки или эксплуатации не соблюдены правила, то возникает ошибка 9 триколор тв. Доступа к телепередачам и программам у пользователей нет. На экране отображается соответствующая надпись. Дабы исправить положение, необходимо знать причины возникновения, что означает ошибка 9.

Что означает ошибка 9 в триколор тв

Прием сигналов со спутника осуществляется за счет ресивера. В состав этого устройства входит электронная плата, которая необходима для управления. Эта плата необходима для преобразования полученных сигналов в данные, которые поддерживаются телевизором. Для того чтобы пользователи могли просматривать телепередачи, им предоставляется смарт-карта. На нее зачисляется абонентская плата.

Ошибка 9 триколор тв появляется по таким причинам:

  • Приобретенное оборудование не прошло регистрацию.
  • Пользователь своевременно не внес абонентскую оплату.
  • Сбой нового приемника. Подобная сложность возникает, если оборудование приобретается у непроверенных поставщиков.
  • Доступ к платным каналам перекрыт из-за того, что не оформлена подписка.
  • Наличие неисправности или сбоя.

Перед тем как исправить ошибку 9 в триколор тв, необходимо установить причину появления.

Способы устранения ошибки 9 в триколор тв

Зная, что делать с ошибкой 9 триколор тв, пользователю проще справиться собственными силами.

Пополнение абонентского счета

Ошибка 9 на триколор тв появляется на мониторе из-за того, что абонент своевременно не внес оплату. Для того чтобы пополнить счет, можно использовать различные способы:

  1. Карточка банковская.
  2. Карточка для оплаты.
  3. Отделения почты.
  4. Терминал.

Чтобы надпись пропала, потребуется 2 часа и более. Мастера рекомендуют отключить приемник на 10–15 минут. После этого выполняется его запуск. Для исправления ситуации используется и другой способ. Для этого ресивер не отключают в течение 8–9 часов. За это время на триколор ошибка 9 должна пропасть.

Подключение пакетов платных

В личном кабинете, который располагается на официальном портале, есть перечень платных подписок. Каждый пакет имеет соответствующий номер. Иногда для исправления ситуации необходимо оплатить те пакеты, которые ранее были выбраны. После внесения оплаты требуется время на то, чтобы средства были зачислены. Ресивер включают через 2–3 часа.

Нарушения работы

Нет доступа к просмотру еще и потому, что есть нарушения в работе приемника или программное обеспечение функционирует некорректно. Чтобы устранить эту сложность, необходимо выполнить сброс введенных настроек. Для этого выполняются такие действия:

  • Открываем меню. Для этого применяют дистанционный пульт управления.
  • Выбираем соответствующий раздел (сброс настроек). Наименование раздела зависит от того, какое оборудование установлено.
  • Запуск процесса.

После сброса настроек приемник отключается на 2-3 минуты. Выполняется повторный запуск ресивера.В меню выбирают язык, подходящий часовой пояс и регион вещания. В меню можно вводить и другие данные. Перед этим изучают инструкцию по эксплуатации, которая прилагается к оборудованию.

Если все действия выполнены правильно, то пользователь получит доступ к телепередачам.

Если самостоятельно исправить ситуацию не получилось, то привлекаются мастера из сервисного центра. Для этого используются онлайн-формы или иные контакты.

Что такое классы подписок в триколор тв

Нередко ошибка 9 появляется из-за того, что получение класса подписки выполнено неправильно. К каждому приемнику прилагается пульт, с помощью которого пользователь может зайти в меню. В соответствующем разделе есть перечень подписок, которые доступны определенному абоненту.

Пользователям доступны такие пакеты:

  • Базовый – номер 0.
  • Оптимум – номер 1.
  • Номер 4 – наш футбол.
  • Номер 12 – единый.

Каждый класс имеет соответствующий номер, который необходим при декодировании.

Справиться с ошибкой номер 9 можно самостоятельно или привлечь мастера из сервисного центра. Помощь мастеров требуется в том случае, если не помог сброс настроек. Вызвать мастера можно с помощью телефона или через официальный портал.



Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить Ссылка на основную публикацию

Источник: https://eratricolortv.ru/problemy/oshibka-9-trikolor-tv

Триколор ошибка 9

Источник: https://tricolortvgid.com/tricolor-oshibka-9/

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ:

Ошибки Триколор

Ошибки Триколор

Ошибки Триколор

Триколор ТВ является одним из самых востребованных в России операторов, которому доверяют миллионы людей. Естественно, что в рамках работы могут возникать трудности и неполадки. Если во время просмотра Триколор ТВ у вас возникли какие-то ошибки, не стоит расстраиваться раньше времени, ведь теперь у вас под рукой есть мини-«шпаргалка», в которой освещены все корды ошибок, причины их появления, а также возможности устранения.

Ошибка 0

Ошибка 9 Триколор ТВ: причины появления и способы устранения

Ошибка 9 Триколор ТВ: причины появления и способы устранения

Ошибка 9 Триколор ТВ: причины появления и способы устранения

Выбирая компанию Триколор ТВ, абоненты на территории Российской Федерации получают неограниченный доступ к более чем 200 спутниковым каналам, часть из которых транслируется в HD качестве.

Естественно, для приема сигнала придется купить фирменное оборудование – ресивер, который необходимо правильно настроить.

Иногда в процессе эксплуатации или после покупки/обмена приемника, на экране телевизора может появиться сервисное сообщение «ошибка 9», а сам просмотр заблокируется. О том, почему эта проблема возникает и как с ней бороться, речь пойдет далее.

3 Способ решения проблемы

Описание

Ошибка 9 на Триколор ТВ: что делать, как исправить самостоятельно

Ошибка 9 на Триколор ТВ: что делать, как исправить самостоятельно

Ошибка 9 на Триколор ТВ: что делать, как исправить самостоятельно

Эта ошибка обычно возникает, когда вы используете оригинальный спутниковый ресивер, где нет классов подписки, которые препятствуют доступу к просмотру. Вы должны быть зарегистрированы в своей учетной записи самостоятельно либо обратиться в службу поддержки. Ошибка 9 в Триколор ТВ также может сообщать о том, что просмотр каналов не оплачен.

статьи:

Как исправить ошибку 9

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить

триколор ошибка 9 что это

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить

триколор ошибка 9 что это

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить

триколор ошибка 9 что это

Для просмотра спутникового телевидения, помимо самого телевизора необходимо наличие дополнительных специальных технических средств. Данное оборудование предварительно настраивается, и, в большинстве случаев, работает без нареканий.

Но к возникновению ошибок всегда нужно быть готовым, и знать как их устранить. В данной статье рассмотрим ошибку под номером 9 Триколор ТВ, и узнаем, каким образом ее устранить.

Что означает «Ошибка 9»

Триколор ТВ ошибка 9, как исправить и что это такое?

Триколор ТВ ошибка 9, как исправить и что это такое?

Триколор ТВ ошибка 9, как исправить и что это такое?

Телевидение стало неотъемлемой частью нашей жизни. Компания Триколор является одно из известных в этой сфере, но сложно настраиваемое оборудование приводит к проблемам с телевещанием. Часто это происходит при первом подключении.

В такой ситуации, даже при корректном подключении телевизора и ресивера, может появиться сообщение в синей рамке об отсутствии доступа к просмотру из-за ошибки. Часто встречается, что Триколор выдает ошибку 9, особенно у новых клиентов.

Значение и причины появления ошибки 9 Триколор ТВ

Ошибка 9 Триколор ТВ

Ошибка 9 Триколор ТВ

Ошибка 9 Триколор ТВ

Прежде чем что-то исправлять, необходимо понять, что именно не работает. Поэтому вначале разберем, что входит в комплектацию оборудования, а потом рассмотрим, что делать с ошибкой 9.

Триколор ТВ – это спутниковое оборудование, в комплектацию которого входит:

  • Спутниковая антенна Supral, диаметр которой составляет 0,55 м, а также опора к ней.
  • Конвертор, поляризация у которого круговая.
  • Ресивер, для декодировки сигнала и передачи на его телевизор GS-8300 или DRS-5003.
  • Карта СТАРТ для активации базового пакета.
  • Кусок кабеля в 10 метров.
  • И F-разъемы в количестве двух штук.

Сломаться может любой из участков, в частности, ошибка 9 касается активации карты оплаты.

Что такое ошибка 9

Технические неисправности и коды ошибок Триколор ТВ

Технические неисправности и коды ошибок Триколор ТВ

Технические неисправности и коды ошибок Триколор ТВ

Многие путаются при различных формулировках, и для дальнейшего понимания, давайте определимся с термином о спутниковом приемнике Триколор ТВ, он же спутниковый ресивер Триколор ТВ, а также спутниковая приставка Триколор ТВ.

Современная бытовая техника, будь то пылесос, телевизор или спутниковый приемник, в нашем случае Триколор ТВ, имеют свой срок службы. Для спутниковых ресиверов от компании Триколор ТВ, срок службы определен производителем в 36 месяцев, то есть 3 года.

Но это не говорит о том, что Ваше оборудование Триколор ТВ отслужит Вам весь этот срок. Бывают случаи, когда при бережной эксплуатации, спутниковые ресиверы служат гораздо дольше. Но наряду с этим, никто не застрахован от поломок спутниковых приемников.

Представьте ситуацию, когда Вы смотрите любимую телепередачу, но вдруг картинка останавливается, начинает «квадратить», а потом и вовсе гаснет, и высвечивается надпись «Ошибка 8». Вы начинаете сразу грешить на спутниковый приемник Триколор ТВ, но если разобраться в ошибке, то можно понять причину недуга спутниковой приставки. Компания Триколор ТВ предусмотрела для своих абонентов специальную систему, по которой можно понять из-за чего не показывает спутниковое оборудование.

Коды ошибок Триколор ТВ

Триколор ТВ «ошибка 9»: что делать – регистрация не выполнена

триколор ошибка 9 что это

Триколор ТВ предлагает своим клиентам уникальные технические и программные возможности по доступной цене. Просматривая канала, вы можете встретить сообщение «ошибка 9 Триколор ТВ», как исправить которую мы попробуем несколькими доступными способами.

Триколор «ошибка 9»: регистрация не выполнена

Принцип работы спутникового телевидения заключается в автоматической или ручной организации получения стабильного сигнала специальным оборудованием со спутником. Получаемый сигнал декодируется ресивером и преобразуется в звук и видео.

Кроме этого, в системе используется специальная смарт-карта, которая управляет и передает информацию о ваших актуальных подписках системе.

Если регистрация не выполнена, счет не оплачен и оборудование не может подключиться друг к другу – возникает ошибка 9.

Разработанная оператором система классификации ошибок позволяет быстро определить неполадки и вывить их характер. Многие проблемы можно исправить самостоятельно. Для этого стоит учесть особенности работы оборудования и ознакомиться с дополнительной справочной информации. Проблемы регистрации спутникового оборудования могут быть связаны со следующими факторами:

  • неправильное определение класса подписки;
  • отсутствие оплаты предоплаченного пакета услуг;
  • другие проблемы и ошибки, связанные с получением несанкционированного доступа к просмотру;
  • сбой в работе программного обеспечения.

Подробнее рассмотрим каждую из ошибок и их самостоятельный ремонт.

Триколор ТВ «ошибка 9»: что делать

Если вы включили телевизор и видите перед глазами сообщение «ошибка 9», в первую очередь стоит проверить оплату подписки. Для данного случая предусмотрено несколько категорий ошибок. Современный личный кабинет и сайт оператора помогут вам не только быстро проверить актуальный остаток средств, но и произвести первоначальную регистрацию пользователя, что также может стать причиной появления ошибки и нестабильной работы спутникового оборудования.

Для получения информации об остатке средств на балансе, необходимо узнать ID установленной в ресивер смарт-карты. Это должно быть комбинация цифр из 12 или 14 символов. Более старому оборудованию свойственно 12 символов, современному – 14. Данную информацию необходимо использовать для:

  1. просмотра актуального баланса и другой информации о подписках;
  2. входа в личный кабинет пользователя.

Посмотреть остаток средств можно сразу на сайте оператора, зайдя в раздел «Проверка подписок». Этот способ также позволит определить наличие регистрации смарт-карты и пользователя в системе. Введите в появившееся поле номер смарт-карты и дождитесь ответа системы. В 2020 году официальный сайт Триколор ТВ был переработан, а работа базовых сервисов улучшена, что сокращает время обработки запросов и выдачи результатов. В появившемся окне будет предоставлена информация о:

  • актуальном остатке средств на балансе;
  • ваших подписках и их статусе оплаты.

Если на балансе присутствует достаточное количество средств, но подписки не оплачены – необходимо вручную перевести деньги из общего счета на конкретную услугу.

Сделать это можно в личном кабинете, для получения доступа к которому необходимо произвести регистрацию и подтверждение абонента. Это базовая процедура, которая должна выполняться при первичной установке оборудования.

Данный процесс не отнимет много времени и откроет доступ к новым возможностям системы. После получения доступа к личному кабинету, необходимо произвести регистрацию спутникового оборудования.

Сделать это можно в соответствующем разделе личного кабинета, заполнив предложенную форму.

Выполнив оплату счета, необходимо подождать некоторое время для поступления средств на баланс и определение данной операции оборудованием. Обычно этот процесс занимает 2-3 часа. Если же деньги пришли на баланс, а проблема не была решена – вероятность технического сбоя и неправильного определения статуса вашего аккаунта. Отсюда возникает вопрос «Триколор ТВ «ошибка 9», что делать при программной неисправности?».

Базовое решение – сброс программных настроек до заводского уровня. Это можно сделать прямо с пульта. В зависимости от модели ресивера, выполните следующий порядок действий:

  1. включите ресивер и телевизор;
  2. откройте меню управления настройками Триколор ТВ;
  3. найдите пункт «Сброс системы» или «Заводские настройки» и подтвердите свои действия;
  4. пройдите процесс повторной настройки системы.

Если это не помогло выявить неисправность – стоит обратиться к специалистам Триколор ТВ для диагностики. Это можно сделать как в бесплатном центре обслуживания,  так и удаленными способами – по бесплатному номеру службы поддержки, в Skype или бесплатном чате на официальном сайте. Если проблема связана с оборудованием и этот случай гарантийный – будет произведена бесплатная замена.

Источник: https://tv-digitally.com/trikolor-tv-oshibka-9.html

Как исправить ошибку 9 в Триколор ТВ (нет доступа к просмотру) – что это значит

триколор ошибка 9 что это

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ принес на рынок России и стран СНГ собственные технические и программные разработки, обеспечивающие стабильную трансляцию изображения и звука высокого качества.

Разработанная программистами система ошибок позволяет быстро выявить возникшую неисправность и самостоятельно исправить ее. Информационная база, размещенная на официальном сайте способствует быстрому решению подобных проблем.

В данном материале мы рассмотрим возникающее сообщение «Ошибка 9» Триколор ТВ, как исправить и как предотвратить появление неисправности в 2019 году.

Причины ошибки 9 в Триколор ТВ

Включив телевизор, комфортному просмотру предоплаченных каналов может помешать возникновение сообщения «Ошибка номер 9». Каждый раз, когда вы включаете ресивер в сеть, он выполняет соединение со спутником и запрашивает возможность приема и передачи изображения.

Если на экране появляется вышеуказанное сообщение, причины для его возникновения могут быть следующие:

  • не выполнена своевременная обязательная регистрация используемого оборудования;
  • система не смогла определить наличие подписки на конкретные телевизионные каналы;
  • пакет услуг не был оплачен, или деньги не переведены на баланс тарифного плана;
  • произошел сбой в работе программного обеспечение, что создает необходимость сброса настроек до заводского уровня.

Регистрация оборудования

Рассматривая популярный запрос в службу поддержки «Триколор ошибка 9, что это значит и как исправить», ключевой причиной возникновения неисправности выделяется отсутствие регистрации оборудования.

Оформляя пакет обслуживания в офисе оператора спутникового телевидения Триколор ТВ, вы получаете специальное оборудование, предназначенное для приема и передачи сигнала на спутник. Абонент может самостоятельно установить и подключить ресивер или воспользоваться вызовом специалиста на дом.

Сотрудник компании обязательно производит регистрацию устройства в системе, обычные пользователи часто забывают об этом.

Каждому приемнику и смарт-карте присваивается уникальный номер, который служит для идентификатора подключенных тарифных планов и выступает в качестве лицевого счета.

Выполнить регистрацию приемника можно следующим способом:

  • зайдя в соответствующий раздел на официальном сайте оператора;
  • воспользоваться пользовательской панелью управления услугами Триколор ТВ;
  • позвонить в бесплатную службу поддержки оператора по городскому или мобильному номеру, или воспользоваться другими способами связи со специалистом.

Регистрация оборудования – быстрый процесс, требующий заполнения специальных форм. Перейдя в соответствующий раздел сайта Триколор, заполните свои личные данные, контакты для обратной связи и введите уникальный номер вашего технического оборудования.

Это должна быть комбинация из 12 или 14 цифр, представляющая собой уникальный номер смарт-каты или ресивера.

Активация проверяется оператором в ручном режиме и может потребовать до 8 часов времени для подтверждения, в течение которого не рекомендуется включать передатчик.

Личный кабинет пользователя предлагает не только возможность зарегистрировать приемник, но и воспользоваться расширенным функционалом оператора.

Если вы не имеете доступа к интернету, регистрация может быть произведена по бесплатному телефону службы поддержки или другим альтернативным способом. Сообщите специалисту всю необходимую информацию, после чего она будет внесена в базу данных.

Если прошло уже достаточно времени, но сигнал так и не начал транслироваться – проблема может заключаться в других причинах, диагностировать которые поможет информация из следующего пункта.

Инструкция по устранению ошибки 9

Рассматривая сообщение Триколор ТВ «ошибка 9», что делать и как диагностировать причину неисправности, можно выявить следующую закономерность:

  1. если не показывают все телевизионные программы – проблема заключается в регистрации оборудования или программной ошибке;
  2. не отображается конкретный канал – он не включен в действующую подписку, или средства на продление подписки не были своевременно зачислены.

Проблемы с программным обеспечением оперативно решаются сбросом настроек устройства до заводского состояния. Сделать это можно в стандартном меню, выбрав пункт «Сброс системы». В зависимости от модели оборудования, расположение и название данной опции может изменяться. Система может потребовать ввода защитного PIN-кода, стандартно он устанавливается «0000», но может быть вручную изменен пользователем. Сброс систем потребует повторного ввода настроек и поиска каналов.

Автоматический поиск каналов добавляет в общий список все найденные решения, даже на которые не оформлена соответствующая подписка. Посмотреть контент на таком канале не получится: система выведет на экран ошибку с соответствующим кодом, делая необходимым подключить дополнительный пакет обслуживания. Сделать это можно в личном пользовательском кабинете. Полный список доступных тарифных предложений и их содержимого можно узнать в соответствующем разделе официального сайта оператора.

инструкция



Источник: https://tricolor-lk.online/oshibka-9-tricolor-tv-chto-delat/

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить

триколор ошибка 9 что это

Для того чтобы воспользоваться всеми преимуществами спутникового телевидения триколор тв, необходимо установить профессиональное оборудование и настроить его. Если в процессе настройки или эксплуатации не соблюдены правила, то возникает ошибка 9 триколор тв. Доступа к телепередачам и программам у пользователей нет. На экране отображается соответствующая надпись. Дабы исправить положение, необходимо знать причины возникновения, что означает ошибка 9.

Что означает ошибка 9 в триколор тв

Прием сигналов со спутника осуществляется за счет ресивера. В состав этого устройства входит электронная плата, которая необходима для управления. Эта плата необходима для преобразования полученных сигналов в данные, которые поддерживаются телевизором. Для того чтобы пользователи могли просматривать телепередачи, им предоставляется смарт-карта. На нее зачисляется абонентская плата.

Ошибка 9 триколор тв появляется по таким причинам:

  • Приобретенное оборудование не прошло регистрацию.
  • Пользователь своевременно не внес абонентскую оплату.
  • Сбой нового приемника. Подобная сложность возникает, если оборудование приобретается у непроверенных поставщиков.
  • Доступ к платным каналам перекрыт из-за того, что не оформлена подписка.
  • Наличие неисправности или сбоя.

Перед тем как исправить ошибку 9 в триколор тв, необходимо установить причину появления.

Способы устранения ошибки 9 в триколор тв

Зная, что делать с ошибкой 9 триколор тв, пользователю проще справиться собственными силами.

Пополнение абонентского счета

Ошибка 9 на триколор тв появляется на мониторе из-за того, что абонент своевременно не внес оплату. Для того чтобы пополнить счет, можно использовать различные способы:

  1. Карточка банковская.
  2. Карточка для оплаты.
  3. Отделения почты.
  4. Терминал.

Чтобы надпись пропала, потребуется 2 часа и более. Мастера рекомендуют отключить приемник на 10–15 минут. После этого выполняется его запуск. Для исправления ситуации используется и другой способ. Для этого ресивер не отключают в течение 8–9 часов. За это время на триколор ошибка 9 должна пропасть.

Подключение пакетов платных

В личном кабинете, который располагается на официальном портале, есть перечень платных подписок. Каждый пакет имеет соответствующий номер. Иногда для исправления ситуации необходимо оплатить те пакеты, которые ранее были выбраны. После внесения оплаты требуется время на то, чтобы средства были зачислены. Ресивер включают через 2–3 часа.

Нарушения работы

Нет доступа к просмотру еще и потому, что есть нарушения в работе приемника или программное обеспечение функционирует некорректно. Чтобы устранить эту сложность, необходимо выполнить сброс введенных настроек. Для этого выполняются такие действия:

  • Открываем меню. Для этого применяют дистанционный пульт управления.
  • Выбираем соответствующий раздел (сброс настроек). Наименование раздела зависит от того, какое оборудование установлено.
  • Запуск процесса.

После сброса настроек приемник отключается на 2-3 минуты. Выполняется повторный запуск ресивера.В меню выбирают язык, подходящий часовой пояс и регион вещания. В меню можно вводить и другие данные. Перед этим изучают инструкцию по эксплуатации, которая прилагается к оборудованию.

Если все действия выполнены правильно, то пользователь получит доступ к телепередачам.

Если самостоятельно исправить ситуацию не получилось, то привлекаются мастера из сервисного центра. Для этого используются онлайн-формы или иные контакты.

Что такое классы подписок в триколор тв

Нередко ошибка 9 появляется из-за того, что получение класса подписки выполнено неправильно. К каждому приемнику прилагается пульт, с помощью которого пользователь может зайти в меню. В соответствующем разделе есть перечень подписок, которые доступны определенному абоненту.

Пользователям доступны такие пакеты:

  • Базовый – номер 0.
  • Оптимум – номер 1.
  • Номер 4 – наш футбол.
  • Номер 12 – единый.

Каждый класс имеет соответствующий номер, который необходим при декодировании.

Справиться с ошибкой номер 9 можно самостоятельно или привлечь мастера из сервисного центра. Помощь мастеров требуется в том случае, если не помог сброс настроек. Вызвать мастера можно с помощью телефона или через официальный портал.



Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить Ссылка на основную публикацию

Источник: https://eratricolortv.ru/problemy/oshibka-9-trikolor-tv

Триколор ошибка 9

Источник: https://tricolortvgid.com/tricolor-oshibka-9/

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Ошибки и коды ошибок Триколор ТВ, что они означают Все о спутниковом телевидение Триколор

Даже самые стабильные системы иногда дают сбои. Приемники Триколора — не исключение. Если у вас перестал работать ресивер Триколор ТВ, пропал сигнал и вы не знаете что делать с сообщением об ошибке, то статья написана специально для вас.

Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ:

Список ошибок Триколор ТВ:

Ошибка 0

Ошибка 0

Нет доступа к просмотру. Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации. Выключите и включите приемник.

Ошибка 2

Ошибка 2

Нет доступа к просмотру. Приемник не может считать смарт-карту. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.

Ошибка 3

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру. Слетели ключи. Приемник не может раскодировать. Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию» Отправьте ключи активации. Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов.

Ошибка 4

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру. Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера. Найдите каналы Триколора: Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку. Выберите «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских.

Ошибка 5

Ошибка 5

Смарт-карта не определена ресивером. Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.

Ошибка 6

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не определена ресивером. Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.

Ошибка 7

Ошибка 7

Смарт-карта не определена ресивером. Смарт-карта не принадлежит оператору.

Ошибка 8

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту. Включите приемник обратно.

Ошибка 9

Ошибка 9

Нет доступа к просмотру. В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.

Ошибка 10

Ошибка 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Отсутствует подписка на основную услугу.

Ошибка 11

Ошибка 11

Нет доступа к просмотру. Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена. Повторите команду активации. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов).

Ошибка 12

Ошибка 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник. Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу.

Ошибка 13

Ошибка 13

Нет доступа к просмотру. Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.

Ошибка 30

Ошибка 30

Нет доступа к просмотру. Несите приемник в сервисный центр. Ошибка «boot». Нет доступа к просмотру. Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате: Короткого замыкания в электросети. Сгорел блок питания. Сгорела материнская плата. Обратитесь к дилеру.

Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать. Ошибка «Короткое замыкание » Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель. Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер.

Одним кабелем два приемника не выйдет использовать.

Ошибка «ER31»

Ошибка «ER31»

Нет доступа к просмотру. Поломка материнской платы. Необходима замена. Требуется ремонт материнской платы. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском Триколор ТВ — Что делать? Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции: Нажмите кнопку «Меню». Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения». Выберите «Заводские установки». Нажмите кнопку ОК. После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

Источник: https://tricolor-saratov.ru/blog/tekhnologii/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv-chto-oni-oznachayut/

Ошибки Триколор

Ошибки Триколор

Триколор ТВ является одним из самых востребованных в России операторов, которому доверяют миллионы людей. Естественно, что в рамках работы могут возникать трудности и неполадки. Если во время просмотра Триколор ТВ у вас возникли какие-то ошибки, не стоит расстраиваться раньше времени, ведь теперь у вас под рукой есть мини-«шпаргалка», в которой освещены все корды ошибок, причины их появления, а также возможности устранения.

Ошибка 0

Ошибка 0

Если вы ее видите на экране, значит, у вас нет доступа к просмотру. Причин может быть несколько:

  • Нет ключей активации.
  • Произошел сбой программного обеспечения (далее по тексту ПО).
  • Антенна «смотрит» не на спутник.

В первую очередь, чтобы исправить ситуацию, нужно попробовать следующие мероприятия:

  1. Проверьте, есть ли новое обновление на 33 канале. Если там вы увидите предложение обновления – согласитесь с ним и подождите четверть часа.
  2. Сбросьте приемник на исходные установки и вновь настройте каналы.
  3. Отключите кабель от питания, подождите 5-10 минут и вновь подключите его.
  4. Войдите в свой личный кабинет на официальном сайте tricolor.tv и обновите ключи активации. Также можно попросить своего дилера, чтобы он осуществил эту операцию.
  5. Оставьте ресивер включенным на любом из кодированных каналов, вплоть до появления «картинки»!
  6. Если на протяжении 8 (!) часов изображение так и не появится, стоит обращаться за помощью к дилеру.

Ошибка Триколор ТВ 2

Ошибка Триколор ТВ 2

Ошибка 2 также появляется нередко. Она также означает, что доступ к просмотру отсутствует, и причина здесь кроется в том, что ресивер не может считать smart-карту. Здесь рекомендуется изъять карточку и вставить ее заново правильно, после чего все должно заработать.

Ошибка Tricolor 3

Ошибка Tricolor 3

Увидев на экране код ошибки №3, пользователь опять получает уведомление о том, что у него отсутствует доступ к просмотру. Как правило, это происходит из-за утери ключей раскодировки ресивером, и здесь есть сразу 3 варианта развития событий, чтобы вернуть изображение:

  1. Запросить повтор команд активации. Это можно сделать, если вы не знаете, как все происходит, через дилера.
  2. Просто оставьте приемник включенным на любом из кодированных каналов. Не переключайте его и не совершайте никаких иных манипуляций вплоть до того, как не появится изображение.
  3. На все это отводится порядка 8 часов. Если за этот период «картинка» не появилась, то ждать больше нет смысла, и следует незамедлительно отнести ваш приемник дилеру, чтобы тот осуществил проверку.

Ошибка Триколор 4

Ошибка Триколор 4

Нередко пользователи Триколор не так часто, но все-таки увидеть и код ошибки 4, что также показывает отсутствие доступа, вот только причина здесь кроется не в оборудовании, а в том, что конкретный телеканал больше не будет осуществлять вещание на этой частоте, и надо осуществить поиск через меню, нажав на «Поиск Триколор»! Также подобная ошибка может выскочить, если канал вовсе прекратил свое существование.

Ошибка 5

Ошибка 5

Ошибка 5 – одна из самых неприятных, так как означает, что смарт-карта не определяется приемником. Такое происходит, если пытаться вставить в ресивер карту от другого оператора телевидения (что, естественно, недопустимо) или просто сделать это не в соответствии с инструкцией.  Методы устранения здесь вполне логичные и интуитивно понятные:

  1. Вставьте свою карту доступа корректно, ознакомившись с инструкцией.
  2. Убедитесь на 100% в том, что вы вставляете именно карту Триколор, которая совместима с приемником.

Ошибка Триколор ТВ 6

Ошибка Триколор ТВ 6

Не секрет, что Триколор ТВ – это современная система, где многое зависит от работоспособности ПО. Ошибка 6, появившаяся на экране, прямо сигнализирует о том, что доступ к просмотру отсутствует именно  из-за устаревшего ПО вашего приемника. Впрочем, вы можете сами сделать все возможное для устранения, следуя дальнейшей инструкции (по сути, она будет аналогична варианту с ошибкой 0):

  1. Зайдите на 33 канал и проверьте, если там новое обновление. Предложили сделать это? Отлично, осталось только согласиться и подождать порядка 15 минут.
  2. Сбросьте приемник до изначальных заводских установок, как и в случае с ошибкой 0.
  3. Произведите поиск и настройку каналов, как это удобно именно вам.
  4. Можно выключить на несколько минут кабель из сети.
  5. Для того, чтобы все заработало, также требуется обновить ключи активации, что можно сделать из своего кабинета на официальном web-сайте или поставить такую задачу перед дилером.
  6. Остается только включить ресивер на любом из кодированных каналов и не выключать его до появления картинки до 8 часов. В противном случае помощь дилера остается единственным выходом из сложившейся ситуации.

Ошибка 7

Ошибка 7

Если во время просмотра вам «выбило» ошибку доступа 7, значит, вновь смарт-карта не определяется приемником, возможно, произошла путаница следующего характера:

  1. У вас «Триколор-Сибирь», но по каким-то причинам, настройка антенны осуществлена на «Триколор-Центр».
  2. Наоборот, у вас «Триколор-Центр», а антенна настроена на «Триколор-Сибирь».
  3. Вставлена не та карта.

Конечно, в первую очередь, стоит убедиться, как и в случае с ошибкой 5, что у вас в ресивер вставлена нужная карта именно Триколор ТВ, если все верно, то поверните антенну так, чтобы она «смотрела» на спутник, соответствующий именно вашей карте доступа.

Ошибка Триколор 8

Ошибка Триколор 8

Она практически аналогична по своим причинам с предыдущим пунктом, и, как правило, причина в «разнобое» антенны и варианта Триколора (Сибирь или Центр). Стандартно рекомендуется поступить следующим образом, чтобы вернуть доступ к просмотру:

  1. Отключите ресивер от питания (из розетки) на несколько минут.
  2. Не включая приемник, извлеките из него смарт-карту доступа и сразу же вставьте его обратно. Убедитесь, что вставили нужную карту и правильно.
  3. Включите ресивер.
  4. Если ошибка Триколор ТВ 8 будет повторяться снова, то обязательно обратитесь к дилеру, чтобы он помог решить проблему.

Ошибка 9

Ошибка 9

Ошибка 9 у пользователей может появляться в том случае, если ими не была пройдена регистрация по регламенту оператора или потерялись активационные ключи, что и привело к ограничению доступа к просмотру.

Исправьте ситуацию следующими путями:

  1. Самый первый и логичный путь – пройти регистрацию, если сложность именно в этом. О процессе прохождения регистрации будет сказано ниже.
  2. Проверьте состояние вашей подписки.
  3. Если все хорошо, и предыдущие 2 пункта выполнены, оставьте ресивер включенным на любом из закодированных каналов вплоть до появления на экране изображения.

Регистрация от А до Я

Регистрация от А до Я

Вернемся к пункту №1. Если вам нужно зарегистрироваться, а обычно такая ошибка возникает на первых этапах подключения, так как абонентская регистрация – обязательное условие, то сделать это очень просто, главное, соблюдать обозначенную последовательность действий:

  1. Настройте свой ресивер на спутник и проверьте, что транслируется ИНФО канал под цифрой 0.
  2. Переключитесь на 1 HD канал.
  3. Вставьте в приемник абонентскую карту.
  4. Зарегистрируйтесь и оставьте на этом же канале включенным свой ресивер до тех пор, пока не появится изображение. На это уходит не более 8 часов.

Регистрация не предполагает каких-то особых навыков, достаточно обладать следующими данными:

  1. Точный номер модели приемника, его можно узнать на передней панели устройства.
  2. Индивидуальный код абонента и ID карты:

К слову эти параметры можно не только узнать, изучив карту, но и воспользовавшись пультом ДУ своего ресивера, если вам так будет удобнее.

  1. Серийный номер приемника.
  2. Конечно, нужно также указать и паспортные данные, на которые составлялся договор.
  3. Точные контакты для связи.

Сама по себе регистрация проводится несколькими путями, чтобы каждый абонент выбрал оптимальное для себя решение:

  1. Online регистрация на официальном сайте, как правило, этот путь выбирают те, кто приобрел оборудование в магазинах федеральных сетей.
  2. При помощи дилера, если покупка совершалась в сетевом магазине. То есть нужно обратиться к специалистам, устанавливающим оборудование или продавцу.
  3. Просто позвонив по бесплатной горячей линии 8-800-500-01-23.

Если по каким-то причинам была нарушена последовательность действий, либо оборудование было зарегистрировано абонентом еще до момента установки, то стоит предпринять следующее:

  1. Включите ресивер на 1 канал.
  2. Повторите активационную команду.
  3. Оставьте ресивер включенным на 1 же канале вплоть до того, как все заработает.

Ошибка Триколор TV 10

Ошибка Триколор TV 10

Если у вас высветилась ошибка №10 Триколор ТВ, то доступ к просмотру также ограничен в связи с тем, что абонент либо не оплатил услугу в соответствии с тарифами, либо потерялись ключи активации.

Как устранить проблему:

  1. Оплатите услуги оператора на тех условиях, которые были отражены в договоре.
  2. Проверьте актуальность своей подписки.
  3. Дождитесь появления изображения после того, как оставите приемник включенным на любом из закодированных каналов.

Ошибка 11

Ошибка 11

Ошибка 11, как и ошибки 0 и 3,  означают ограничение доступа к просмотру телеканалов из-за утери ключей активации. Алгоритм действий пользователя будет следующим:

  1. Обновить ключи активации можно через Интернет в личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv.
  2. Обратитесь за помощью к своему дилеру, у кого было приобретено оборудование, чтобы он обновил активационные ключи.
  3. Оставьте ресивер включенным на любом из каналов, пока не появится картинка, как правило, на это требуется порядка 8 часов, не более.
  4. Если ситуация не исправилась, а все действия были совершены верно, отключите приемник и отнесите его для проверки дилеру.

Ошибка Триколор 12

Ошибка Триколор 12

Просмотр может быть ограничен в рамках ошибки 12. Этот случай нельзя назвать частым, но он имеет место быть, обозначая отсутствие привязки к региону. Это исправляется достаточно просто:

  1. Зайдите в меню приемника, перейдите в список приложений и запустите пункт «Мастер настройки».
  2. Выберите свой регион и сохраните изменения. Все должно заработать. При необходимости выключите и заново включите оборудование.

Ошибка 30

Ошибка 30

Самая печальная ошибка, безусловно, №30. Если она появилась на экране, значит налицо неисправность ресивера, который вышел из строя и не может справляться с трансляцией. Не стоит затягивать решение вопроса, сразу же отнесите оборудование в сервисный центр или напрямую к дилеру, чтобы провести диагностику и, в случае необходимости, ремонтные работы.

В качестве резюме

В качестве резюме

Несмотря на то, что научно-технический прогресс постоянно шагает вперед, оказание услуг по вещанию выходит на качественно новый уровень, все равно есть риск возникновения ошибок, как со стороны пользователя, так и со стороны оператора. Кто предупрежден, тот, как в старой пословице, вооружен, поэтому стоит иметь под рукой коды ошибок, чтобы понимать, что нужно сделать в конкретной ситуации. Это сэкономит массу вашего времени и нервных клеток.

Источник: https://tricolor-vsem.ru/oshibki-trikolor/

Ошибка 9 Триколор ТВ: причины появления и способы устранения

Ошибка 9 Триколор ТВ: причины появления и способы устранения

Выбирая компанию Триколор ТВ, абоненты на территории Российской Федерации получают неограниченный доступ к более чем 200 спутниковым каналам, часть из которых транслируется в HD качестве.

Естественно, для приема сигнала придется купить фирменное оборудование – ресивер, который необходимо правильно настроить.

Иногда в процессе эксплуатации или после покупки/обмена приемника, на экране телевизора может появиться сервисное сообщение «ошибка 9», а сам просмотр заблокируется. О том, почему эта проблема возникает и как с ней бороться, речь пойдет далее.

3 Способ решения проблемы

Описание

Описание

Сообщение «ошибка 9» на любом из ресиверов Триколор ТВ – это один из способов коммуникации системы управления оборудованием и абонента. Для приема сигнала со спутника, вращающегося на геостационарной орбите, недостаточно будет закрепить на стену и сориентировать в пространстве параболическую антенну.

Для непосредственного приема сигнала и перевода его в картинку на телевизоре необходимо использовать промежуточное оборудование – ресивер. Это такая себе приставка, в которой находится электронная плата управления.

Она обрабатывает принятые антенной сигналы и трансформирует их в такие, которые поддерживает телевизор.

Чтобы иметь возможность взимать плату за использование собственных ресурсов и частот Триколор ТВ вынужден кодировать сигнал. Для снятия ограничений в приемный модуль ресивера устанавливается индивидуальная карта клиента – ID или смарт-карта.

Это пластиковая карта с чипом, привязанная к личному договору. Соответственно, если баланс счета отрицательный или нарушен процесс регистрации абонента в сети, то просмотр блокируется и на экране может появиться сообщение: «Нет доступа к просмотру.

Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка 9)».

Если верить оператору, то главной причиной подобного сообщения является нарушение процедуры получения классов подписок.

Классы подписок

Классы подписок

К каждому приемнику Триколор ТВ в комплекте поставляется пульт, который позволяет зайти в сервисное меню. Здесь можно узнать много интересной информации, в частности, личный ID карты клиента, а также перечень классов подписки.

Они используются для того, чтобы обозначить пакеты предоставляемых компанией услуг, на которые ссылается система ссообщением «ошибка 9». Каждому из пакетов каналов Триколор ТВ (Базовый – 0, Единый – 12, Оптимум – 1, Наш Футбол – 4 и т.

д) соответствует свой номер класса, чтобы системе легче было их распознать при раскодировке.

Следовательно, если на экране ресивера появляется сообщение «ошибка 9», то в первую очередь необходимо проверить является ли действительной подписка на данные пакеты, зарегистрирована ли она.

Способ решения проблемы

Способ решения проблемы

Изначально нужно определить, зарегистрирован ли абонент и его ресивер в системе Триколор ТВ. Сделать это можно на страничке сайта, где в специальной форме вводится номер ID ресивера.

Если результат окажется негативным, то тут же можно пройти официальную процедуру регистрации, нажав на соответствующую кнопку справа. Абонент будет перенаправлен на страницу, где придется заполнить анкетные данные (ID приемника, контактный номер телефона, Ф.И.О, адрес). Там же можно найти подробную инструкцию по заполнению анкеты, чтобы не допустить появление сообщения «ошибка 9».

Пройти регистрацию в системе «Триколор ТВ» во избежание первопричины появления сообщения «ошибка 9», можно также в официальной дилерской сети.

Следующим этапом является вход в «Личный кабинет». В форме придется ввести все тот же ID и пароль. Если последнего нет или он утерян, то можно воспользоваться ссылкой «Получить пароль», который придет на указанный при регистрации номер телефона.

Здесь нужно определить, являются ли оплаченными пакеты каналов Триколор ТВ. Если здесь все в порядке, тогда следует нажать на ссылку «Повтор команд активации», чтобы в ручном режиме отправить команду на ресивер. После этого сам приемник оставляется включенным на период до 8 часов, хотя на практике достаточно и 2-3, чтобы сообщение «ошибка 9» исчезло и доступ открылся.

Это рецепт, который дает сам оператор «Триколор ТВ», чтобы сообщение «ошибка 9» перестало беспокоить абонента, и он получил доступ к просмотру оплаченных каналов. Но ситуации бывают разные и если предложенная методика не дала положительного результата, придется обратиться в официальную службу поддержки абонентов или сервис, чтобы установить истинную причину отказа оборудования.



Источник: https://otricolore.ru/problemy-i-oshibki/oshibka-9.html

Ошибка 9 на Триколор ТВ: что делать, как исправить самостоятельно

Ошибка 9 на Триколор ТВ: что делать, как исправить самостоятельно

Эта ошибка обычно возникает, когда вы используете оригинальный спутниковый ресивер, где нет классов подписки, которые препятствуют доступу к просмотру. Вы должны быть зарегистрированы в своей учетной записи самостоятельно либо обратиться в службу поддержки. Ошибка 9 в Триколор ТВ также может сообщать о том, что просмотр каналов не оплачен.

статьи:

Как исправить ошибку 9

Как исправить ошибку 9

Пошаговый алгоритм действий для устранения ошибки 9 на Триколор ТВ

  1. Выполняем сброс до заводских настроек. Как это сделать, описано ниже.
  2. Настраиваем ресивер согласно визуальной инструкции на экране ТВ.
  3. Выключаем приставку и обязательно вынимаем вилку из электросети на 5–10 минут.
  4. Запускаем приемник на закодированном канале.
  5. Отправляем ключи активации. Подробная инструкция как это сделать ниже.
  6. Ни в коем случае не выключаем тюнер. Телевизор отключить можно. Но если у вас не ресивер, а интегрированный в ТВ модуль, оставляем телевизор включенным.
  7. Как правило, каналы начинают работать в течение часа.

Приемник для корректной работы должен быть зарегистрирован. Этим занимаются дилеры. Но если вы приобретали оборудование в торговой сети, настройку придется выполнить самостоятельно. При возникновении сложностей лучше обратиться к специалистам.

Сброс до заводских настроек

Сброс до заводских настроек

Если экран ТВ при запуске пишет «Ошибка 9», необходимо начать со сброса до заводских настроек. Обратите внимание, что в этом случае все пользовательские сохранения будут аннулированы и автоматическому восстановлению не подлежат. Список и порядок следования любимых каналов придется настраивать заново.

Алгоритм сброса настроек при помощи навигации на пульте дистанционного управления:

  1. Нажимаем кнопку «Меню» на пульте ДУ.
  2. Заходим в раздел «Настройки».
  3. Далее — «О приемнике».
  4. Выбираем пункт «Сбросить настройки» («Заводские установки»).
  5. Подтверждаем свой выбор.

Готово.

Отправка ключей активации

Отправка ключей активации

Если нет доступа к просмотру ошибка 9, может помочь новая отправка ключей активации. Ключ активации, или раскодировки телеканалов — вид сигнала со спутника, который отправляется на принимающее оборудование для идентификации данных в системе активированных пользователей и предоставления прав на просмотр.

Отправляется со спутника на все ресиверы в автоматическом режиме. Отправку ключей активации  можно сделать самостоятельно из личного кабинета на главной странице сайта Триколор ТВ. Как правило, данные приходят в течение 8 часов. Максимум ожидания составляет 24 часа.

Важно держать тюнер включенным на любом из кодированных телеканалов! Телевизор можно выключить.

Как отправить «Ключи активации»

Как отправить «Ключи активации»

  • Заходим в личный кабинет;
  • находим в центре страницы клавишу «Повтор команд активации» — нажимаем на нее;
  • оставляем ресивер включенным на восемь часов. Чаще всего достаточно всего два часа.

Как отправить если нет доступа в личный кабинет

Как отправить если нет доступа в личный кабинет

Обратитесь в техподдержку на официальном сайте оператора. После отправки данных об активации оставляем оборудование включенным до появления изображения и звука. Воспользоваться функцией повтора команд можно не чаще одного раза в пять дней.

Как проверить регистрацию приемника

Как проверить регистрацию приемника

  • Заходим на страницу «Проверка подписок»;
  • вводим ID приемного оборудования и нажимаем проверить;
  • получаем информацию о статусе регистрации приемника.

Как узнать номер ID

Как узнать номер ID

  1. Нажмите кнопку «№ ID» или клавишу «F2» на пульте дистанционного управления ресивера.
  2. На экране появится окно с идентификационным номером вашего оборудования (от 12 до 14 знаков).

Также можно зайти в меню через кнопку ДУ, выбрать раздел «Условный доступ» и затем «DRE CRYPT NPR». Команда «Информация о смарт-карте», далее «OK» и получаем информацию с данными об ID тюнера. Кнопкой «Exit» убираем окно меню с экрана.

Как зарегистрировать ресивер

Как зарегистрировать ресивер

ВАЖНО! При регистрации важно все поля заполнять кириллицей, за исключением адреса email.

  1. Заходим на страницу Регистрации абонента.
  2. Вводим номер ID — 12 или 14 цифр без пробелов и посторонних символов.
  3. Нажимаем кнопку «Продолжить».
  4. Если все корректно, переходим к заполнению регистрационной формы.
  5. Заполняем поле «Серийный номер приемника». Если у вас нет этих данных, допустимо оставить его пустым.
  6. «Модель приемника» — указана на лицевой панели ресивера. Выбираем из предложенного списка.
  7. Поле «Информация о дилере» не заполняем, если сами регистрируем оборудование.
  8. «Адрес установки оборудования — вводим адрес через поиск по индексу или по населенному пункту. При необходимости можно воспользоваться расширенным поиском. ВАЖНО! Адрес должен находиться на территории России.
  9. «Данные абонента» (ФИО) — вводим русскими буквами строго в именительном падеже.
  10. Паспортные данные — серия, номер указываются слитно, без пробелов: например, 4007775421. Также указываем дату и место выдачи.
  11. «Контактная информация» — вводим 10 цифр мобильного оператора и получаем код подтверждения для завершения регистрации. Также на этот номер поступает пароль для личного кабинета пользователя.
  12. После завершения регистрации, нажимаем кнопку продолжить.
  13. Появляется поле «Индивидуальный код». Здесь вводим данные смарт-карты — индивидуальный код расположен с обратной стороны.
  14. Подгружается номер вашего договора. Регистрация завершена!

Также подробные правила заполнения формы ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИИ можно прочитать, перейдя по ссылке.

Самостоятельно избавиться от ошибки 9 на Триколор ТВ очень просто главное не спешите, и следуйте инструкциям из данной статьи. Если же ни один из предложенных способов вам не помог, обратитесь в службу поддержки на сайте компании Триколор ТВ.

Источник: https://teleinside.ru/oshibka-9-trikolor/

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить

триколор ошибка 9 что это

Ошибка 9 на Триколор ТВ: причины, как исправить

триколор ошибка 9 что это

Для просмотра спутникового телевидения, помимо самого телевизора необходимо наличие дополнительных специальных технических средств. Данное оборудование предварительно настраивается, и, в большинстве случаев, работает без нареканий.

Но к возникновению ошибок всегда нужно быть готовым, и знать как их устранить. В данной статье рассмотрим ошибку под номером 9 Триколор ТВ, и узнаем, каким образом ее устранить.

Что означает «Ошибка 9»

Что означает «Ошибка 9»

При появлении любой ошибки компания Триколор ТВ старается кратко пояснить абоненту, причины ее возникновения. На экране телевизора появляется надпись с кодом ошибки, а также возможные действия по ее устранению. Но данное описание настолько сжато сформулировано, что не всегда можно четко понять какие действия необходимо предпринять.

Ошибка 9 гласит — «Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена».

Рассмотрим основные причины, по которым может появиться такое сообщение:

  • в спутниковом приемнике нет информации о зарегистрированных подписках;
  • информация о подписке не получена от сервера;
  • закончился период подписки на каналы;
  • приемник не зарегистрирован в системе;
  • нарушение в работе программного обеспечения ресивера или ПО устарело.

Это самые известные причины, которые могут привести к появлению данного сообщения. Коды ошибок могут отличаться, но в основном для устранения проделываются подобные действия.

Как устранить ошибку

Как устранить ошибку

Каждый ресивер должен быть зарегистрирован на серверах компании. Это одна из основных причин, которая ведет к появлению сообщения об ошибке.

Если приставка приобреталась у официального дилера, то в этом случае нет необходимости проводить ее регистрацию. В других случаях, например, при приобретении в торговых сетях, абонент проводит регистрацию самостоятельно.

Чтобы просмотреть пройдена ли процедура регистрации выполняем последовательно следующие действия:

  1. Переходим на страницу официального портала компании по адресу www.tricolor.tv/check-subscriptions.
  2. На этой странице будет специальное поле, в которое вводится ID карты приемника.
  3. После подтверждения данных появится техническая информация о ресивере или сообщение о том, что приемник не проходил регистрацию.
  4. Если получено подтверждение, что приемник не зарегистрирован, необходимо сделать это немедленно, воспользовавшись кнопкой внизу страницы «Регистрация абонента».
  5. Для регистрации нового абонента нужно будет заполнить все поля формы, и подтвердить отправку данных на сервер.

После регистрации информационные данные будут отображаться на портале Триколор ТВ.

Если с регистрацией все нормально, переходим к следующим шагам:

  1. Проводим авторизацию в личном кабинете с главной страницы официального сайта компании www.tricolor.tv (для авторизации нужно знать ID и пароль).
  2. Переходим в раздел «Мои услуги», и проверяем чтобы подписка на пакеты была оплачена. Если денег на счету нет, то пополняем его на сумму, достаточную для подписки. Сделать это можно с этой же страницы. Как пополнить счет с банковской карты — читайте тут.
  3. Если деньги присутствуют, то нужно нажать кнопку «Повтор команд активации». В этом случае с сервера на спутниковый ресивер будут повторно высланы электронные ключи.
  4. Оставляем приемник включенным на любом из проблемных каналов, и не трогаем его до тех пор, пока не появится картинка. Времени может пройти довольно много — от 8 часов до суток, хотя обычно вся процедура занимает 2-3 часа.

Главным условием является то, что ни при каких обстоятельствах нельзя переключать канал или выключать ресивер. В случае нарушения этого условия, предыдущие действия нужно будет проделать заново.

Если по истечении положенного срока ничего не изменилось, и ошибка осталась, можно попробовать сбросить настройки спутниковой приставки на заводские установки.

Сброс настроек делается из меню настроек в пункте «О ресивере». После сброса выполняются предварительные настройки, производится поиск каналов и отправляются повторно ключи активации. Условия остаются такие же, как описаны выше — не трогать ресивер раньше, чем через 8 часов. Держать телевизор включенным все это время нет совершенно никакой необходимости.

Некоторые абоненты сталкиваются с тем, что выше описанные действия не помогают. В таком случае следует обратиться в службу технической поддержки абонентов Триколор ТВ в режиме онлайн или по телефону. Можно отнести приставу в ближайшее представительство компании. Технические специалисты в ближайшее время смогут решить все возникшие у абонента проблемы.

Источник: https://o-tricolore.ru/oshibki/oshibka-9-na-trikolor.html

Триколор ТВ ошибка 9, как исправить и что это такое?

Триколор ТВ ошибка 9, как исправить и что это такое?

Телевидение стало неотъемлемой частью нашей жизни. Компания Триколор является одно из известных в этой сфере, но сложно настраиваемое оборудование приводит к проблемам с телевещанием. Часто это происходит при первом подключении.

В такой ситуации, даже при корректном подключении телевизора и ресивера, может появиться сообщение в синей рамке об отсутствии доступа к просмотру из-за ошибки. Часто встречается, что Триколор выдает ошибку 9, особенно у новых клиентов.

Значение и причины появления ошибки 9 Триколор ТВ

Значение и причины появления ошибки 9 Триколор ТВ

Причины появления каждой ошибки фирма пытается объяснить клиенту сообщением на экране, указывая ее код. При ошибке 9 надпись сообщает, что доступ к просмотру отсутствует и необходимо проверить регистрацию.

Основные причины ошибки 9 на Триколор ТВ:

  • в ресивере отсутствуют данные о регистрации подписки;
  • данные о подписке не поступили с сервера;
  • окончание срока подписки;
  • отсутствие регистрации ресивера в системе;
  • ошибки в функционировании программ или устаревшее программное обеспечение.

Это наиболее частые причины ее возникновения.

Как зарегистрировать оборудование?

Как зарегистрировать оборудование?

причина появления ошибки 9 на новом ресивере Триколор ТВ – незарегистрированное оборудование. При оформлении пакета обслуживания в компании клиент получает особое устройство, позволяющего принимать и получать сигнал спутника.

Клиенту предоставляется возможность самому выполнить установку и подключение приемника или пригласить сотрудника компании, который зарегистрирует ресивер. Каждый ресивер и смарт-карточка имеет оригинальный номер, позволяющий идентифицировать тарифный план и играющий роль лицевого счета.

Зарегистрировать ресивер можно так:

  • на официальном ресурсе Триколор;
  • на клиентской панели управления услугами компании;
  • совершив звонок в службу поддержки или связаться со специалистом компании другим способом.

Зарегистрировать ресивер можно быстро, заполнив особую форму на сайте. В форму нужно внести персональную информацию, контактные данные и номер ресивера, состоящий из 12 или 14 цифр. Оператор вручную проверяет активацию в течение 8 часов. В этот промежуток времени приемник включать не надо.

В личном кабинете абонента можно не только выполнить регистрацию ресивера, но и использовать расширенный функционал. При отсутствии доступа к интернету, можно зарегистрировать оборудование по телефону службы поддержки.

Оператор запишет все необходимые данные и внесет их в базу. Если по истечении достаточного промежутка времени не начнется вещание, значит причина проблемы другая.

Основные способы исправления ошибки 9 Триколор ТВ

Основные способы исправления ошибки 9 Триколор ТВ

При отсутствии денег на счету оплатить услуги можно такими способами: посредством карточки банка, картой оплаты, с помощью терминала в почтовых и банковских отделениях. Оплатив, необходимо подождать какое-то время до начала вещания.

Выключить приемник, обождать 15 минут и снова включить. Можно не выключать приемник в течение 8 часов и снова включить канал, на котором возникала проблема.

Если Триколор выдает ошибку 9 – подключить оплачиваемые пакеты

Проверить, какие оплачиваемые пакеты оформлены на вашем ID, можно в кабинете пользователя на официальной странице компании. Каждый пакет услуг имеет определенный номер.

При желании абонента смотреть каналы, входящие в оплачиваемые пакеты, он должен после оплаты осуществить вход на главную страницу компании и выбрать раздел платных подписок, в котором можно увидеть все оплачиваемые пакеты. Выбрать необходимые каналы, оплатить и смотреть их. Может быть, придется выждать время или отключить, и включить ресивер.

Сброс настроек до настроек производителя

Сброс настроек до настроек производителя

Часто причиной ошибки номер 9 на Триколор ТВ может быть сбой программы приемника. Необходимо сбросить настройки до настроек производителя. Используя пульт, зайти в меню «Пуск» выбрать «Сброс настроек» и подтвердить выбор.

После сброса настроек отключить и снова включить приемник. Потом выбрать регион просмотра, часовой пояс и язык. Проблема исчезнет, когда абонент найдет все доступные каналы.

Что делать, если ничего не помогает?

Что делать, если ничего не помогает?

Вызвать специалиста компании, который подскажет как исправить ошибку 9 на Триколор ТВ. Он отремонтирует приемник и выполнит поверку корректности его работы. Вызвать специалиста можно через Кабинет пользователя в разделе обратной связи или по телефону поддержки клиентов.

Сотрудник компании может вам подсказать по телефону, что означает ошибка 9 на Триколор ТВ и какие можно принять меры для ее устранения. Обычно специалисты советуют отключить — включить приемник или выждать до восьми часов, не отключая устройство. Иногда оборудование может настраиваться до трех суток.

Если ничего не поможет, то рекомендуется выполнить замену ресивера на более современную модель, которая будет поддерживать новые коды сигналов спутника.

Заключение

Заключение

В статье рассмотрены главные причины и способы устранения ошибки 9 на Триколор. Надеемся, она поможет абонентам разобраться, что делать при ошибке 9 на Триколор ТВ.

Источник: https://utricolortv.ru/error/oshibka-9/

Ошибка 9 Триколор ТВ

Ошибка 9 Триколор ТВ

Прежде чем что-то исправлять, необходимо понять, что именно не работает. Поэтому вначале разберем, что входит в комплектацию оборудования, а потом рассмотрим, что делать с ошибкой 9.

Триколор ТВ – это спутниковое оборудование, в комплектацию которого входит:

  • Спутниковая антенна Supral, диаметр которой составляет 0,55 м, а также опора к ней.
  • Конвертор, поляризация у которого круговая.
  • Ресивер, для декодировки сигнала и передачи на его телевизор GS-8300 или DRS-5003.
  • Карта СТАРТ для активации базового пакета.
  • Кусок кабеля в 10 метров.
  • И F-разъемы в количестве двух штук.

Сломаться может любой из участков, в частности, ошибка 9 касается активации карты оплаты.

Что такое ошибка 9

Что такое ошибка 9

Ошибка 9 в Триколор ТВ связана с активацией карты оплаты.

Если на экране вашего телевизора появилась надпись, в которой говорится об отсутствии доступа к просмотру, то в первую очередь вспомните, оплачивался ли тариф. Причина этой ошибки – это отсутствие каких-либо подписок.

Для устранения ошибки необходимо воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте Триколор ТВ. Если вы еще не зарегистрированы, то вначале потребуется пройти авторизацию на сервере.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Как зарегистрироваться в личном кабинете

На сайте Триколор ТВ в верхнем правом углу будет вход в личный кабинет, там необходимо выбрать «Регистрация», а дальше проделать следующее:

  1. Ввести номер смарт-карты, модель и серийный номер приемника, а также идентификатор дилера.
  2. Затем выбрать способ получения пароля, самый распространенный по СМС;
  3. Ввести код и придумать новый свой личный пароль.

Дальнейший вход в Личный кабинет осуществляется по номеру договора или приемника и при помощи вашего пароля, так что эти данные лучше куда-либо записать.

Исправляем ошибку 9

Исправляем ошибку 9

Саму информацию, с которой связана ошибка 9, ищем в разделе «Мои Услуги» в личном кабинете Триколор ТВ.

Если вы видите, что ваш тариф Стартовый не активирован, следует нажать кнопку для повтора активации, только придется также повторно вводить кода активации с карты Старт.

Каналы включатся не сразу, а спустя 8 часов. Если по истечении этого времени и после перезапуска приставки, ничего не изменится, то следует обращаться в службу технической поддержки, чтобы специалисты самостоятельно устранили ошибку 9.

Источник: http://televopros.ru/provajdery/trikolor/oshibka-9.html

Технические неисправности и коды ошибок Триколор ТВ

Технические неисправности и коды ошибок Триколор ТВ

Многие путаются при различных формулировках, и для дальнейшего понимания, давайте определимся с термином о спутниковом приемнике Триколор ТВ, он же спутниковый ресивер Триколор ТВ, а также спутниковая приставка Триколор ТВ.

Современная бытовая техника, будь то пылесос, телевизор или спутниковый приемник, в нашем случае Триколор ТВ, имеют свой срок службы. Для спутниковых ресиверов от компании Триколор ТВ, срок службы определен производителем в 36 месяцев, то есть 3 года.

Но это не говорит о том, что Ваше оборудование Триколор ТВ отслужит Вам весь этот срок. Бывают случаи, когда при бережной эксплуатации, спутниковые ресиверы служат гораздо дольше. Но наряду с этим, никто не застрахован от поломок спутниковых приемников.

Представьте ситуацию, когда Вы смотрите любимую телепередачу, но вдруг картинка останавливается, начинает «квадратить», а потом и вовсе гаснет, и высвечивается надпись «Ошибка 8». Вы начинаете сразу грешить на спутниковый приемник Триколор ТВ, но если разобраться в ошибке, то можно понять причину недуга спутниковой приставки. Компания Триколор ТВ предусмотрела для своих абонентов специальную систему, по которой можно понять из-за чего не показывает спутниковое оборудование.

Коды ошибок Триколор ТВ

Коды ошибок Триколор ТВ

Коды ошибок — это специальный инструмент, благодаря которому вы сможете максимально быстро сориентироваться при той или иной неисправности спутникового телевизионного оборудования Триколор ТВ и, при необходимости, обратиться к нам за дальнейшей консультацией по телефону 8 (910) 662-04-66.

Ошибка 0. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек. И включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее 8 часов.»

Ошибка 0. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети питания на 3 сек. И включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее 8 часов.»

Чаще всего эта ошибка появляется при подключении нового приемника к спутниковой антенне Триколор ТВ. Для того чтобы ошибка исчезла, нужно убедиться в том, что Ваш приемник зарегистрирован. Если регистрация пройдена, необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и запросить повтор команд активации.

Ошибка 2. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Ресивер не может считать смарт-карту.»

Ошибка 2. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Ресивер не может считать смарт-карту.»

Эта ошибка чаще всего связана с тем, что спутниковый приемник не может считать чип смарт-карты. Проверьте правильность установки смарт-карты в слот карт приёмника.

Ошибка 3. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 3. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Зачастую, когда абоненты надолго оставляют спутниковый приемник Триколор ТВ выключенным из электросети, он перестает обмениваться ключами активации со спутником. Это приводит к тому, что без принудительного повтора команд активации ресивер не раскодирует телеканалы. Для устранения ошибки зайдите в личный кабинет Триколор ТВ, нажмите на кнопку «Повтор команд активации» и дождитесь пока Ваш приемник «откроет» телеканалы.

Ошибка 4. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Теле- или радиоканалы не вещаются оператором.»

Ошибка 4. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Теле- или радиоканалы не вещаются оператором.»

Чаще всего данная ошибка встречается при использовании современного телевизора со встроенным спутниковым тюнером и модулем условного доступа.

При сканировании телеканалов на Вашем телевизоре сохранились телеканалы другого спутникового телевизионного провайдера с типом кодировки отличающимся от Триколор ТВ (DREcrypt). Для устранения ошибки сбросьте список телеканалов на телевизоре.

Рекомендуем проверить наличие свежего программного обеспечения для Вашего телевизора, при необходимости, обновить его (может потребоваться подключение к интернету). После этого отсканируйте Ваш телевизор, обязательно указав провайдера – Триколор ТВ.

Ошибка 5. Текст ошибки: «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установки смарт-карты.»

Ошибка 5. Текст ошибки: «Смарт-карта не определена приемником. Убедитесь в правильной установки смарт-карты.»

Частой причиной ошибки 5 является то, что после извлечения смарт-карты из карт приемника ее устанавливают обратно не плотно, то есть чип смарт-карты не плотно прилегает к чипу карт приемника. Также возможна такая ситуация, когда смарт-карту от современного приемника устанавливают в более старый спутниковый ресивер Триколор ТВ, и наоборот. Как и с ошибкой 2, проверьте корректность установки смарт-карты.

Ошибка 6. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 6. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Распространенная ошибка для ранних приемников формата вещания MPEG4. Для возобновления просмотра отключите питание ресивера Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты, и подключите его вновь к розетке.

Ошибка 7. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не принадлежит оператору»

Ошибка 7. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не принадлежит оператору»

Возможно, Ваша смарт-карта применима к использованию в другой зоне охвата. Для жителей центральной части России предусмотрены смарт-карты Триколор Центр, а для жителей Сибирского региона – Триколор Сибирь.

Ошибка 8. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Спутниковый приемник не поддерживает данную смарт-карту.»

Ошибка 8. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Спутниковый приемник не поддерживает данную смарт-карту.»

Распространенная ошибка, которая появляется при активации нового или вновь оплаченного приемного оборудования Триколор ТВ. Возникает в случае, если в приемник вставлена не поддерживаемая смарт-карта от другого приемника, или смарт-карта давно не использовалась.

Убедитесь в том что именно эта смарт-карта была установлена в данном приемнике. Далее переключите Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ на любой телеканал, входящий в общий пакет каналов тарифных планов «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра».

Подождите, в течение восьми часов вещание возобновится.

Ошибка 9. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна»

Ошибка 9. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена или подписка с выбранным теле/радиоканалом оплачена и активна»

Все основные тарифы Триколор ТВ делятся на внутренние классы, и спутниковый приемник, на котором появилась данная ошибка, перестал их определять. Для того, чтобы устранить данную ошибку, необходимо проверить через личный кабинет активна ли услуга. Если оплата есть, необходимо сбросить приемник на заводские установки и после перезагрузки переключить на любой закодированный канал. В течение первых восьми часов вещание телеканалов будет возобновлено.

Ошибка 10. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить»

Ошибка 10. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Узнайте о способах оплаты в меню приемника «Как оплатить»

Ошибка 10 может появиться вследствие несвоевременной ежегодной абонентской платы.

Если Вы оплатили свои услуги через платежный терминал или кассу сервисов быстрой оплаты, необходимо убедиться в том, что денежные средства поступили на счет услуги «Единый», «Единый Мульти», «Единый Мульти Лайт» или «Единый Экстра».

Для этого пройдите в личный кабинет и проверьте список подключенных услуг. Если денежные средства лежат на нецелевом счете, необходимо их перевести в полном объеме в соответствии с Вашим тарифом Триколор ТВ.

Ошибка 11. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 11. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Данная ошибка вызвана тем, что в Вашем приемнике сохранилась завершенная подписка, а новая активированная, еще не прописалась. Для устранения этой ошибки отключите питание Вашего приемника Триколор ТВ от сети электропитания, подождите 2-3 минуты и подключите его обратно. После этого отправьте повтор команд активации через личный кабинет Триколор ТВ и дождитесь пока новая подписка пропишется на Вашем оборудовании.

Ошибка 12. Текст ошибки: «Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион»

Ошибка 12. Текст ошибки: «Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион»

Из текста ошибки понятно то, что Ваш регион выбран неправильно. Для центральной части России предусмотрен регион Москва+0. Для решения этой проблемы произведите возврат к заводским настройкам Вашей спутниковой приставки и после этого выберите соответствующий регион.

Ошибка 13. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отправьте ключи активации из личного кабинета чтобы возобновить просмотр.»

Ошибка 13. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру. Отправьте ключи активации из личного кабинета чтобы возобновить просмотр.»

Эта ошибка часто встречается на приемниках GS 8300/8300m/8300n MPEG4, как и в случае с ошибкой 9, Вам необходимо выполнить повтор команд активации на приемник через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 16. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 16. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Часто производители телевизоров и спутниковые операторы, в данном случае Триколор ТВ, выпускают несогласованные прошивки для своих устройств.

Если Вам высветилась данная ошибка, Вам, в первую очередь следует обновить ПО телевизора и ПО модуля на максимально свежие прошивки. После этого необходимо убедиться, что модуль условного доступа и смарт-карта определяются в телевизоре.

Если все определяется, необходимо выполнить стандартную процедуру повтора команд активации через личный кабинет Триколор ТВ.

Ошибка 17. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 17. Текст ошибки: «Нет доступа к просмотру»

Ошибка 17 встречается при использовании телевизора с поддержкой модуля условного доступа Ci+. Для устранения данной ошибки извлеките модуль условного доступа из телевизора, сбросьте его в заводские установки, отсканируйте спутниковые ТВ-каналы Триколор ТВ и установите дату и время, соответствующую Вашему часовому поясу. После этого вставьте модуль условного доступа обратно в телевизор и подождите пока модуль определится в Вашем телевизоре.

С кодами ошибок мы разобрались. Дополнительно разберем не относящиеся к кодам, но достаточно распространенные ошибки, а именно:

Надпись «Boot» на экране спутникового приемника

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как настроить изображение на телевизоре самсунг
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Тех-обзор
Как посмотреть историю браузера на телефоне

Закрыть